AI dla e-Commerce
Zamień swoją stronę w inteligentnego doradcę sprzedaży
Rozwiązanie AI, które rozumie potrzeby użytkowników, pomaga znaleźć właściwe produkty, wyjaśnia różnice między rozwiązaniami i prowadzi klienta od pierwszego pytania aż do zakupu.
Microsoft Country Partner of the Year 2025 — Poland & Lithuania
Szukam laptopa do montażu wideo, budżet do 8000 zł
Polecam model z 32 GB RAM i kartą graficzną RTX — poradzi sobie z renderowaniem 4K. Oto najlepsze dopasowanie z Twojego budżetu:
ProBook Creator 16" RTX
32 GB RAM · RTX 4060 · 7 499 zł
98% dopasowania
Zna Twój katalog
produkty, ceny, dostępność
Wiedza Twojej organizacji, dostępna dla każdego klienta 24/7
Jedno źródło prawdy — katalog, dokumentacja i doświadczenie zespołu — zamienione w rozmowę.
98%
trafności rekomendacji
24/7
dostępność asystenta
<2s
czas pierwszej odpowiedzi
Zastosowanie AI w e-Commerce
Trzy sposoby, w jakie AI wspiera Twój e-commerce
Od pierwszego pytania klienta po gotowy opis produktu — jedno źródło wiedzy zasila rozmowę z klientem, obsługę i treści publikowane w Twoim sklepie.
1
Od wyszukiwarki produktów do cyfrowego eksperta
Zamiast przeszukiwać setki produktów, klienci mogą prowadzić naturalną rozmowę, opisać swoje potrzeby i otrzymać precyzyjne rekomendacje oparte na katalogu produktów, dokumentacji, dostępności, promocjach oraz wiedzy ekspertów.
Rozwiązanie wykorzystuje firmowe zasoby wiedzy, aby przekształcić stronę internetową w inteligentnego asystenta wspierającego użytkowników na każdym etapie procesu zakupowego. Dzięki zrozumieniu kontekstu rozmowy AI pomaga szybciej znaleźć właściwe informacje, porównać dostępne opcje i podjąć świadomą decyzję zakupową.
Szybsze podejmowanie decyzji zakupowych
Krótsza droga od pytania do zakupu
Łatwy dostęp do informacji
Zamienia się w rozmowę
Szukam laptopa do montażu wideo, do 8000 zł
Polecam model z 32 GB RAM i RTX — idealny do renderowania 4K:
Najlepsze dopasowanie
ProBook Creator 16" RTX
32 GB RAM · RTX 4060 · 7 499 zł
98% dopasowania
2
Zoptymalizowana obsługa klienta
24/7
✓ Rozwiązano
Wykorzystanie wiedzy zgromadzonej w katalogach produktów, dokumentacji, FAQ oraz systemach firmowych pozwala zapewnić natychmiastowe wsparcie bez konieczności angażowania konsultanta w każdą rozmowę.
Inteligentny asystent pomaga użytkownikom znaleźć potrzebne informacje, porównywać dostępne rozwiązania, wyjaśniać złożone zagadnienia oraz wybierać produkty najlepiej dopasowane do ich potrzeb.
Mniejsza liczba powtarzalnych zapytań
Większa dostępność wsparcia 24/7
Spójne informacje niezależnie od kanału
3
Mniej czasu na tworzenie opisów produktów
Wykorzystanie AI pozwala znacząco przyspieszyć przygotowywanie opisów produktów, treści kategorii, dokumentacji oraz landing page'y, przy jednoczesnym zachowaniu spójności komunikacji i standardów marki.
Dzięki automatyzacji zespoły marketingowe mogą poświęcić więcej czasu na działania strategiczne zamiast na ręczne opracowywanie dużych ilości powtarzalnych treści.
Łatwiejsza aktualizacja treści
Większa spójność publikacji
Szybsze wprowadzanie nowych produktów
Generowanie treści
DOM I WNĘTRZE · OŚWIETLENIE
Lampa Wisząca Loft Amber Glass
Jak działa AI dla e-commerce?
7 kroków do inteligentnego sklepu internetowego
Skuteczność rozwiązań AI zależy przede wszystkim od jakości wykorzystywanej wiedzy. Dlatego proces rozpoczyna się od przeglądu źródeł informacji funkcjonujących w organizacji, obejmujących między innymi katalogi produktów, dokumentację, FAQ, instrukcje, bazy wiedzy, dane sprzedażowe i materiały marketingowe.
Na podstawie tej analizy wyodrębniane są treści, które powinny zasilać rozwiązanie, a następnie poddawane są weryfikacji pod względem aktualności, kompletności, wartości biznesowej oraz zgodności z politykami bezpieczeństwa.
Nie każdy proces wymaga wsparcia AI i nie każdy generuje taki sam potencjał biznesowy. Dlatego istotnym elementem przygotowania rozwiązania jest identyfikacja obszarów, w których wykorzystanie sztucznej inteligencji może przynieść największe korzyści — sprzedaż, obsługa klienta, marketing, zarządzanie ofertą i ścieżki zakupowe użytkowników.
Efektem jest mapa priorytetowych przypadków użycia AI, pozwalająca skoncentrować działania na inicjatywach, które wspierają wzrost sprzedaży, poprawę doświadczeń klientów oraz optymalizację codziennych procesów biznesowych.
Na podstawie zgromadzonych danych powstaje centralne repozytorium wiedzy integrujące informacje z różnych systemów. AI Knowledge Hub stanowi fundament dla asystentów AI, automatyzacji procesów biznesowych oraz zaawansowanego wyszukiwania informacji.
Dzięki uporządkowaniu i właściwemu przygotowaniu danych rozwiązania AI mogą korzystać z aktualnej wiedzy niezależnie od miejsca jej przechowywania. Wiedza zgromadzona przez organizację staje się narzędziem wspierającym sprzedaż, obsługę klienta, tworzenie treści i podejmowanie decyzji biznesowych.
Asystent AI umożliwia klientom prowadzenie naturalnych rozmów i uzyskiwanie odpowiedzi bez konieczności przeszukiwania wielu podstron, dokumentów czy kategorii produktów. Wykorzystując wiedzę organizacji, pomaga odnaleźć potrzebne informacje dotyczące produktów, dostępności, dostaw, parametrów technicznych oraz procedur zakupowych.
Dzięki zrozumieniu kontekstu rozmowy może prowadzić użytkownika przez proces poszukiwania rozwiązania, odpowiadać na dodatkowe pytania i dostarczać informacje dopasowane do konkretnych potrzeb.
Sztuczna inteligencja wspiera tworzenie oraz aktualizację treści na dużą skalę, znacząco ograniczając czas potrzebny na publikację nowych informacji. Wykorzystuje AI Knowledge Hub do tworzenia opisów produktów i kategorii, landing page'y i artykułów przy jednoczesnym zachowaniu spójności komunikacji marki.
Oparcie procesu na jednym źródle wiedzy pomaga utrzymać większą spójność informacji publikowanych w serwisie — cen, parametrów produktów i dostępności, jak również informacji o dostawie, promocjach czy sposobach rozliczenia.
Treści mogą być optymalizowane nie tylko pod tradycyjne wyszukiwarki internetowe, ale również pod systemy generujące odpowiedzi oparte na AI, takie jak Microsoft Copilot, ChatGPT czy Google Gemini. Zwiększa to szanse na pojawianie się marki zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i w odpowiedziach generowanych przez narzędzia AI.
Rozwiązanie uwzględnia najlepsze praktyki SEO, stosując przy tworzeniu treści elementy i struktury ułatwiające wyszukiwarkom odnajdywanie treści i wyświetlanie ich użytkownikom.
Inteligentny asystent sprzedażowy analizuje potrzeby klienta, budżet, przeznaczenie produktu, wymagania techniczne oraz preferencje zakupowe. Na tej podstawie potrafi rekomendować odpowiednie rozwiązania, porównywać dostępne opcje, uzasadniać proponowane wybory, wspierać konfigurację produktów oraz przygotowywać gotowe koszyki zakupowe.
Dzięki wykorzystaniu wiedzy o produktach, dostępności, promocjach i ofercie firmy asystent może prowadzić użytkownika przez cały proces zakupowy, od pierwszego pytania aż do podjęcia decyzji o zakupie.
Fundament technologiczny
Technologie Microsoft wspierające rozwiązanie
Rozwiązanie AI dla e-commerce może opierać się na ekosystemie Microsoft, który łączy sztuczną inteligencję, dane, automatyzację procesów oraz bezpieczeństwo w jednej architekturze.
Inteligencja
Microsoft Foundry · Azure OpenAI · Foundry Models
Warstwa odpowiedzialna za analizę zapytań użytkowników oraz generowanie odpowiedzi. Wykorzystuje modele AI do tworzenia opisów produktów, FAQ, porównań i treści marketingowych, umożliwiając optymalizację pod kątem SEO, GEO i AEO.
Wiedza
Azure AI Search · RAG · Foundry IQ
Mechanizmy odpowiedzialne za wyszukiwanie i wykorzystanie wiedzy zgromadzonej w organizacji, indeksujące katalogi, dokumentację i FAQ. Dzięki wyszukiwaniu semantycznemu użytkownicy otrzymują konkretne odpowiedzi zamiast listy wyników.
Dokumenty
Azure AI Document Intelligence
Usługa umożliwiająca automatyczne odczytywanie i interpretowanie danych zawartych w dokumentach — kart produktowych, instrukcji, plików PDF i tabel — tak, by wiedza zasilała AI Knowledge Hub bez ręcznego przepisywania informacji.
Akcje i automatyzacja
Power Automate · Logic Apps · Azure Functions
Warstwa odpowiedzialna za realizację procesów biznesowych i integrację systemów. Umożliwia automatyczne aktualizowanie katalogów produktów, publikację treści, obsługę procesów akceptacyjnych oraz wymianę danych między platformami.
Dane i analityka
Microsoft Fabric · OneLake · Power BI
Zapewnia dostęp do danych i mierników niezbędnych do oceny skuteczności rozwiązania — monitorowanie jakości treści, wykorzystania asystenta, konwersji i kosztów działania modeli oraz budowę raportów wspierających decyzje biznesowe.
Bezpieczeństwo i zgodność
Microsoft Entra ID · Purview · Defender · Azure AI Content Safety
Warstwa odpowiedzialna za ochronę danych i kontrolę dostępu — zarządzanie rolami, audyt działań, klasyfikację danych oraz filtrowanie niepożądanych treści generowanych przez AI, zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa organizacji.
Jak wygląda współpraca z Promise Group?
5 etapów wdrożenia AI
Decyzja na każdym etapie — rozszerzasz zakres, optymalizujesz, zatrzymujesz, sprawdzasz.
Discovery
Analiza procesów biznesowych, źródeł wiedzy i potencjalnych scenariuszy użycia.
Proof of Concept
Weryfikacja założeń i ocena wartości biznesowej rozwiązania.
MVP
Stworzenie pierwszej wersji produkcyjnej.
Rollout
Rozszerzenie rozwiązania na kolejne procesy i użytkowników.
Managed Service
Stały rozwój, optymalizacja i utrzymanie środowiska AI.
Kontakt
Opiekun produktu
Skontaktuj się z nami i zacznij wdrażać AI dla swojego e-commerce
Wypełnij formularz, a certyfikowany zespół Promise Group przygotuje plan wdrożenia dopasowany do procesów Twojej organizacji.